El crecimiento de las plataformas sociales en Internet, en este caso el crecimiento de Twitter, ha hecho que muchas empresas comiencen a buscar nuevas formas de ofrecer sus servicios.
Twitter no solo permite crear redes sociales y agregar pequeñas notas; ahora las empresas la están utilizando como una estrategia de mercadotecnia. De esa manera se promocionan a través de este fenómeno que apareció inadvertidamente, sólo como un pasatiempo y para matar el ocio.
¿QUÉ ES TWITTER?
Twitter, es un servicio gratuito de microblogging, que permite a los usuarios enviar micro-entradas (también denominadas "tweets") basadas en texto, con una longitud máxima de 140 caracteres, donde se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo?
Estos mensajes cortos pueden escribirse desde un sitio Web, como también desde cualquier dispositivo de telefonía móvil.
Todos esos “tweets” se publican en la página personal de cada usuario, estos usuarios pueden conectarse simplemente siguiendo a las personas u organizaciones que les interesen. El resultado es una red social, conectada en tiempo real, que comparte lo que está haciendo cada uno de sus miembros en cada momento. La principal característica de Twitter es la sencillez del sistema y la simplicidad de la idea, algo que ha sido premiado con un uso masivo.
¿PARA QUE SE PUEDE UTILIZAR TWITTER EN UNA EMPRESA?
La micro-mensajería permite que las empresas se comuniquen con el exterior, incluyendo las actividades relacionadas con la promoción de la marca, la atención a clientes, la mercadotecnia y las relaciones públicas, lo que permite construir relaciones con clientes y potenciales clientes.
Numerosas empresas están utilizando Twitter como canal de comunicación con sus clientes actuales o potenciales, “twitteando” noticias de la empresa, promociones, nuevos productos, etc. De esta manera, el twitter se convierte en alternativa/complemento a sistemas tradicionales como el correo y los newsletters que muchas veces no llegan a los clientes por contener demasiada información. De esta manera, podemos darnos cuenta de lo que el cliente opina de nuestra empresa y así tener una retroalimentación inmediata.
Los usuarios en twitter comparten sus gustos, aficiones, críticas… pero también se ha convertido en un “mercado” de enlaces de interés y documentos, con el aumento de aplicaciones que mejoran los intercambios. Así, cualquier empresa puede encontrar en twitter una fuente de información, directa, actualizada y de interés, ya que los enlaces más interesantes son los que se van twitteando.
Con la intención de expandir nuestro abanico de comunicación con nuestros clientes, Noria inició la emisión de LubTwitts, los cuales permitirán a nuestros contactos y seguidores mantener información referente a temas y noticias especializados en lubricación y confiabilidad. A través de esta novedosa herramienta, nuestros seguidores recibirán constantemente, entre muchas otras cosas:
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